Política de privacidad

Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos es WinSoft, con domicilio en Santiago, Región Metropolitana, Chile, y correo de contacto comercial@winsoft.cl. Las solicitudes sobre tus datos las atiende la administración de WinSoft, por ese mismo correo.

Esta identificación es la que exige la normativa de protección de datos. Para todo lo demás, escríbenos al correo de contacto y responde el equipo.

Qué datos recopilamos

Solo recogemos lo que tú nos entregas en el formulario de contacto y lo mínimo que el servidor registra para que el sitio funcione.

Datos que tú ingresas:

• Nombre
• Correo electrónico
• Empresa, si la indicas
• Teléfono, si lo indicas
• ERP que utilizan
• El mensaje que escribes

Datos técnicos que registra el servidor:

• La dirección de la página desde la que enviaste el formulario
• Parámetros de campaña en la URL, si llegaste desde un enlace que los incluía
• Dirección IP
• Identificador del navegador

No pedimos ni necesitamos RUT, dirección, datos bancarios ni información sensible. Si los incluyes por tu cuenta en el mensaje, quedarán guardados igual, así que te recomendamos no hacerlo.

Para qué los usamos

Para dos cosas y nada más: responder tu consulta y, si corresponde, preparar una propuesta.

No vendemos ni cedemos tus datos. No los usamos para publicidad. No armamos perfiles de comportamiento. No te vamos a inscribir en un boletín que no pediste. Si en algún momento quisiéramos enviarte algo distinto de la respuesta a tu consulta, te lo preguntaríamos antes.

Base legal y consentimiento

El tratamiento se realiza con tu consentimiento, que otorgas al enviar el formulario, y conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada.

Chile aprobó la Ley 21.719, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales y reemplaza el marco anterior. Esta política se irá ajustando a medida que esa normativa entre en aplicación y se dicten sus reglamentos.

Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras escribiendo a comercial@winsoft.cl.

Cuánto tiempo los conservamos

Si la consulta no deriva en un proyecto, eliminamos los datos a los doce meses desde el último contacto.

Si sí derivamos en un trabajo, conservamos lo necesario mientras dure la relación comercial y por el plazo que exija la normativa tributaria y contable chilena. Cumplido ese plazo, se eliminan.

También los eliminamos antes si nos lo pides.

Con quién se comparten

Con tres proveedores, que actúan solo como encargados de tratamiento y no pueden usar tu información para fines propios:

• El proveedor del servicio de correo, para poder recibir y responder tu mensaje
• El proveedor de hosting, donde se aloja el sitio y su base de datos
• Google, para la medición de tráfico, y solo si aceptaste el aviso de cookies

No hay transferencia comercial de datos a ningún tercero. No hay redes publicitarias involucradas.

Cookies y medición de tráfico

Este sitio no tiene publicidad ni píxeles de redes sociales.

Sí usamos Google Analytics, a través de Google Tag Manager, para saber qué páginas se leen, desde dónde llegan las visitas y qué contenidos sirven. Google Analytics instala cookies en tu navegador y trata esos datos como encargado nuestro, en sus servidores fuera de Chile.

Nada se carga hasta que aceptas. La primera vez que entras aparece un aviso con dos botones. Mientras no respondas, o si rechazas, tu navegador no hace ninguna consulta a Google y no se escribe ninguna cookie de medición. Tu respuesta se guarda en el almacenamiento local de tu navegador, no en una cookie.

La medición no recoge tu nombre, tu correo ni ningún dato que te identifique directamente, y la dirección IP se trata de forma anonimizada. Los datos quedan en Google por el plazo que fija esa propiedad, con un máximo de catorce meses.

Para cambiar de opinión, borra los datos del sitio en tu navegador y el aviso vuelve a aparecer. También puedes instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics, que funciona en todos los sitios que lo usen.

Aparte de esto, el sitio usa una cookie propia y estrictamente necesaria para mantener tu sesión y proteger los formularios. Esa no se puede desactivar porque sin ella el sitio no funciona.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos. En concreto, tienes derecho a:

• Saber qué información tenemos sobre ti
• Corregir lo que esté equivocado o desactualizado
• Pedir que la eliminemos
• Oponerte a que la sigamos tratando

Para hacerlo, escríbenos a comercial@winsoft.cl indicando qué necesitas. Respondemos en un plazo máximo de diez días hábiles. El trámite no tiene costo.

Seguridad de la información

El sitio funciona sobre conexión cifrada. La base de datos no es accesible desde internet y el acceso al panel de administración está restringido y protegido con contraseña.

Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos, te lo informaríamos directamente y con lo que sepamos en ese momento, sin esperar a tener el cuadro completo.

Cambios en esta política

Si esta política cambia, actualizamos la fecha del encabezado. Los cambios relevantes los anunciamos en el sitio.

Esta política está escrita para que se entienda, no para cubrirnos. Si algo no queda claro, pregúntanos y lo explicamos.

Este documento explica una práctica, no constituye asesoría legal.